FAQ

Veel gestelde vragen:

Hoe maak ik een account aan?

Een account is handig, want hierdoor heb je een betere ervaring op deze website. Klik hier om een account te maken. 

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, in de meeste gevallen krijg je een ‘track en trace’ code na het plaatsen van een bestelling. Je krijgt het Tracking nummer via de mail. 

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als de bestelling nog niet is verwerkt, dan kan dat. Om een bestelling te annuleren moet je contact opnemen.

hoe stuur ik mijn bestelling retour?

Je kan een bestelling retour sturen via deze pagina. LET OP: je hebt 30 dagen bedenktijd. 

Waar staat mijn bestelnummer?

Je bestelnummer staat in de factuur die je van ons hebt gekregen via de mail. Heb je een account? Dan kan je je bestelnummer het hier terugvinden. 

Waar is mijn bevestigingsmail?

Geen bevestigingsmail ontvangen na aankoop? Het kan zijn dat de bevestigingsmail in je spambox terecht is gekomen, is dit niet het geval, neem dan contact op!

Wat is de levertijd?

Je kan hier terecht voor informatie over het verzendproces. 

Mijn product(en) zijn defect. en nu?

Indien de bestelde goederen defect worden geleverd, kan je deze retour sturen. 

Hoe verdien ik xp punten?

Je verdient punten door een bestelling te plaatsen of door een Google Review te schrijven. Zie de badges die je kunt unlocken. 

Wat kan ik met punten?

Bij aankoop van een product, ontvang je XP punten. Deze XP punten kan je inwisselen voor tegoed waardoor je korting hebt op je bestelling. 

vervoeren jullie pakketjes op duurzame wijze?

Onze pakketdienst (GLS Nederland) doet veel om zo duurzaam mogelijk pakketen te vervoeren. Zo gebruikt GLS o.a. voertuigen met weinig uitstoot. Lees meer via deze link. 

Wat doet gameplaats om klimaatverandering tegen te gaan?

Gameplaats doneert bij iedere geplaatste bestelling een boom. Het geld gaat naar de Arbor Day Foundation die samen met MrBeast de #teamtrees campagne bedacht. LET OP: dit is GEEN commerciële samenwerking.